Open International, anunció la incorporación de inteligencia artificial a Smartflex, su solución CIS 360. Esta tecnología revolucionaria se presentó en el mercado norteamericano durante CS Week, el evento más importante del sector de servicios públicos.
Open lanzó sus planes de integrar herramientas de Inteligencia Artificial generativa como ChatGPT en su CIS de última generación Smartflex, el cual permite a los representantes de servicio al cliente (CSRs) manejar eficientemente las consultas de los clientes, brindar asistencia en tiempo real y asegurar respuestas consistentes y precisas.
Con respecto a esta innovación, Juan Corredor, CTO de Open International, señaló: «La integración de ChatGPT en Smartflex es un claro testimonio del compromiso de Open por liderar con soluciones modernas e innovadoras en la industria. ChatGPT está generando un gran interés a nivel mundial, y creemos firmemente que su incorporación a Smartflex permitirá impulsar la evolución de las empresas de servicios públicos y telecomunicaciones. Es de suma importancia poder incorporar ChatGPT y demostrar la habilidad para aprovechar tecnologías de vanguardia para la evolución de nuestros usuarios y clientes».
Al incorporar ChatGPT en esta moderna solución de atención al cliente y facturación Smartflex, se busca mejorar las capacidades de servicio al cliente y reducir los costos operativos de las empresas de servicios públicos y telecomunicaciones.
