La carrera empresarial por incorporar Inteligencia Artificial continúa acelerándose, aunque las compañías enfrentan un escenario complejo: disponer de tecnología no garantiza resultados si no cuentan con trabajadores preparados para integrarla en sus procesos.
La nueva encuesta de expectativas de empleo para el segundo trimestre de 2026 de ManpowerGroup, compañía a la que pertenece Experis, revela que la mayoría de organizaciones a nivel global ya considera a la IA como parte de sus estrategias de fuerza laboral, pero todavía encuentra importantes limitaciones para convertir esta inversión tecnológica en beneficios medibles.
El estudio indica que nueve de cada diez organizaciones (92%) enfrentan desafíos durante la adopción de Inteligencia Artificial, debido principalmente a factores relacionados con protección de datos, regulación y ausencia de habilidades especializadas dentro de sus equipos.
Desde la perspectiva de Jorge Gamero, Director para Latinoamérica de Experis, la transformación digital exige un equilibrio entre innovación y preparación humana.
“La adopción de Inteligencia Artificial no es solo un desafío tecnológico; es, principalmente, un desafío de talento. Las organizaciones pueden acceder a la tecnología, pero sin profesionales con las habilidades adecuadas y sin una estrategia clara de desarrollo de capacidades, el potencial de la IA difícilmente se materializa en resultados concretos para el negocio”, explicó Gamero.
La investigación identifica tres factores que concentran las mayores dificultades para las compañías:
Las preocupaciones por privacidad de datos y regulación tecnológica representan el principal obstáculo con 31%.
La falta de habilidades en IA dentro de los equipos alcanza el 28%.
La insuficiente capacitación interna llega al 27%.
Estos resultados reflejan que la incorporación de Inteligencia Artificial requiere una evolución de la cultura organizacional y no únicamente la compra de nuevas soluciones tecnológicas.
En la región, los desafíos aumentan. Argentina y Colombia registran un 95% de organizaciones con dificultades para implementar IA, mientras que México y Perú alcanzan un 94%, según los resultados del estudio.
La formación del personal aparece como la principal oportunidad
Más allá de las barreras iniciales, las empresas comienzan a observar resultados positivos en determinados ámbitos. El aprendizaje y desarrollo del talento se posiciona como la principal área donde la IA genera valor, con un 27% de empleadores que reconoce un retorno favorable de la inversión.
En Perú, esta cifra sube al 30%, convirtiendo a la capacitación en uno de los espacios donde las compañías perciben mayor impacto.
Claudia Talavera, Managing Director de Experis Perú, sostiene que la clave está en utilizar la Inteligencia Artificial como una herramienta complementaria para impulsar las capacidades humanas.
“Que el aprendizaje y desarrollo concentre el mayor retorno percibido de la inversión en IA en Perú, con un 30%, confirma que esta tecnología ya está generando valor dentro de las organizaciones. Sin embargo, su impacto dependerá de que las empresas preparen a sus equipos, definan casos de uso claros y establezcan lineamientos responsables. La IA no debe verse solo como una herramienta tecnológica, sino como una palanca para potenciar habilidades y mejorar la competitividad del negocio”, indicó Talavera.
El reporte también destaca otros campos donde la IA aporta beneficios:
Mejor desempeño de los equipos: 16%.
Programación y previsión operativa: 14%.
Para Experis, la adopción adecuada de estas herramientas puede ayudar a las organizaciones a optimizar tareas, acelerar procesos de aprendizaje y permitir que los trabajadores se concentren en actividades de mayor valor estratégico.
“Uno de los impactos más relevantes de la Inteligencia Artificial está en cómo las organizaciones desarrollan y potencian a sus equipos. Cuando se integra correctamente, la IA permite acelerar el aprendizaje, optimizar procesos y liberar tiempo para tareas de mayor valor estratégico dentro de las empresas”, afirmó Gamero.
Sin embargo, el entusiasmo por la tecnología todavía convive con resultados que muestran una etapa de adaptación. Apenas el 8% de las organizaciones asegura que la IA ha cumplido completamente sus expectativas en procesos como contratación y capacitación, mientras que un 16% reconoce que aún no obtiene beneficios positivos sobre la inversión realizada.
Los expertos coinciden en que la Inteligencia Artificial alcanzará su verdadero potencial cuando las empresas combinen tres elementos fundamentales: tecnología, talento preparado y reglas claras de gobernanza.
De esta manera, la IA podrá evolucionar de una herramienta innovadora a un factor permanente de competitividad empresarial.