Hablar con un chatbot ya no es solo una cuestión de productividad o consultas rápidas. Según una investigación reciente de Kaspersky, la inteligencia artificial se está convirtiendo en un espacio de desahogo emocional para una parte significativa de la población: uno de cada cinco latinoamericanos que usa IA asegura conversar con estas herramientas cuando se siente triste o decaído.
Este comportamiento suele intensificarse durante fechas simbólicas como el Blue Monday, el tercer lunes de enero, asociado popularmente al desánimo colectivo. En estos momentos, la disponibilidad inmediata de los chatbots, su tono neutral y la ausencia de juicio humano los convierten en una alternativa atractiva para quienes buscan ser escuchados, aunque no siempre sin consecuencias.
El fenómeno es particularmente fuerte entre jóvenes adultos. A escala global, el 35 % de millennials y miembros de la generación Z reconoce utilizar la IA como apoyo emocional, mientras que el porcentaje cae notablemente entre personas mayores. Este contraste refleja cómo las emociones y la tecnología se entrelazan cada vez más en la experiencia digital de las nuevas generaciones.
No obstante, la aparente intimidad de estas interacciones es engañosa. Detrás de los chatbots existen empresas que recopilan datos y aplican políticas de tratamiento de información, lo que implica que conversaciones personales pueden quedar almacenadas o ser analizadas, aumentando los riesgos de privacidad y exposición ante posibles brechas de seguridad.
Expertos en ciberseguridad advierten que compartir información sensible sin precaución puede derivar en fraudes, robo de identidad o incluso extorsión, especialmente frente a bots falsos diseñados con fines maliciosos. Además, subrayan que las respuestas generadas por IA no siempre son precisas ni reemplazan el apoyo profesional en temas de salud mental.
Frente a esta realidad, las recomendaciones apuntan a un uso más consciente de la tecnología: revisar términos de privacidad, limitar la información compartida, verificar contenidos y optar por plataformas reconocidas con herramientas de seguridad activas. En un entorno donde la IA también escucha, proteger los datos personales se vuelve una extensión del cuidado emocional.