Según la fiscalía provincial Corporativa Especializada en Ciberdelincuencia de Lima Centro, los delitos informáticos aumentaron durante la pandemia debido al mayor uso de Internet para hacer transferencias bancarias o compras en línea. La suplantación de identidad y el fraude informático fueron los delitos más denunciados, como los conocidos phishing y smishing; sin embargo, también existe otra modalidad que ha venido incrementándose y son los llamados tramitadores.
Para entender mejor en qué consiste esta última forma de estafa, es importante precisar que el tramitador es una persona −ajena a una compañía, en este caso de telecomunicaciones− que ofrece “congelar”, “borrar” o “cancelar” una deuda pendiente, a cambio de un pago o abono a una cuenta que no está a nombre de ninguna empresa, sino a título personal.
Los tramitadores actúan a través de las redes sociales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Telegram para ofrecer sus servicios. Por ello, Claro brinda recomendaciones para saber cómo identificar este tipo de estafa, cómo evitarla y los pasos a seguir en caso alguien sea víctima de este delito.
Identifica al tramitador y evítalo. Las empresas de telecomunicaciones sólo realizan gestiones o resuelven consultas sobre deudas a través de sus canales oficiales, como los Centros de Atención al Cliente (CAC), la línea 123 −en el caso de Claro− o sus cuentas oficiales. Por ello, cualquier tipo de ofrecimiento que llegue por otro canal no será válido.
El estafador podría pedirte que hagas un abono “parcial” de la deuda que tienes para, supuestamente, anularla luego. Recuerda que “borrar” o “cancelar” pagos pendientes de esta forma NO es posible.
Denuncia a la persona que está cometiendo un delito. Los usuarios deben denunciar estos perfiles que ofrecen descuentos o cancelaciones de deudas en redes sociales. Recuerda verificar siempre las comunicaciones oficiales de las operadoras y no te dejes sorprender por los tramitadores. Estos pasos no sólo te ayudarán a identificar y evitar cualquier tipo de estafa, sino que podrás tomar las precauciones correspondientes y ayudar a otras personas.
